Récit
Une semaine chez Norvane.
Norvane est une entreprise imaginaire qui fabrique des capteurs industriels. Suivons trois de ses salariés, eux aussi fictifs, pendant une semaine. Les écrans sont ceux d’Open BrAIn, sur des données entièrement inventées.
En cinq jours : un secret servi à qui de droit et ses lectures tracées, un document transformé en savoir par décision humaine, un changement de procédure détecté avant de devenir une erreur, puis mesuré.
Marc
Lecteur. Il cherche des réponses fiables, vite, sur le terrain.
Nadia
Elle verse les documents, prépare les propositions et entretient la banque de questions.
Claire
Elle décide de ce qui entre dans le savoir de référence et le protège.
Lundi, 8 h 40 · Marc
« Quel couple de serrage pour la bride B-12 ? »
Marc pose la question depuis la console de l’atelier. La réponse cite la spécification, avec sa version. Cette spécification est classée secret : elle n’est servie que parce que Marc passe par la console, déclarée application interne par Claire. Depuis une application qui n’est pas déclarée interne, la même question n’obtiendrait rien, et Open BrAIn n’enverrait jamais lui-même ce texte à un modèle externe.
Marc ne le voit pas, mais sa lecture est inscrite au journal des lectures du secret : qui, quand, par quel client, quelle source.
Mardi, 14 h · Nadia
Une nouvelle note produit arrive.
Nadia importe la note de la nouvelle gamme Lyra. Le texte est extrait. Rien n’entre encore dans le savoir de référence : Nadia relit l’extrait, nomme le concept, le relie et justifie le lien, puis atteste avoir vérifié que la source étaye le changement. Elle crée une proposition.
Un agent aurait pu préparer ce brouillon. Il n’aurait pas pu aller plus loin.
Mercredi, 9 h 15 · Claire
« Approuve PR-3082. »
Parmi les propositions en attente, celle qui ajoute l’analyse acoustique à la gamme Hélios est prête. Claire formule sa demande à la console comme elle l’écrirait à un collègue. La console reconnaît la demande, sans modèle de langage, retrouve la proposition, montre l’avant, l’après et la preuve, puis demande confirmation, sans rien modifier. Claire écrit sa raison et confirme. Elle publie ensuite : la version 42 est servie, et la conversation en garde le reçu.
Approuver et publier sont deux décisions distinctes, toutes deux tracées au journal.
Jeudi, 11 h · tout le monde
La procédure d’escalade change.
Le service qualité dépose une nouvelle version de la procédure d’escalade des incidents : le délai passe de trente à quinze minutes. Personne n’a encore mis à jour la connaissance correspondante, mais Open BrAIn le sait déjà.
Quand quelqu’un pose la question, la réponse cite toujours le passage décidé et affiche « À revoir depuis la version 1 : nouvelle version du document source observée ». Claire retrouve la connaissance dans son dossier « Savoir à revoir » et prépare sa revalidation.
Vendredi, 16 h · Nadia
L’examen de fin de semaine.
Nadia lance une campagne de la banque de questions. Les six questions sont réussies, et les deux abstentions attendues sont correctes. Mais la validité à la révision tombe à 3 sur 4 : une réponse s’appuie encore sur l’ancienne procédure d’escalade.
Lundi, Claire publiera la revalidation. La prochaine campagne le confirmera. Chaque chiffre porte son dénominateur, et aucun modèle n’a été appelé pour le calculer.
Et l’assistant de chacun ?
Le même savoir, depuis n’importe quel assistant.
Marc préfère parfois interroger son propre assistant conversationnel. Connecté en MCP avec ses droits, celui-ci cite le savoir publié de Norvane et sait signaler une erreur ou proposer une correction. Il ne peut pas approuver et, s’il n’est pas déclaré interne, il ne reçoit pas le secret. La réponse qu’il déclare avoir montrée peut être conservée dans un reçu.
Ce que la semaine a montré. Le secret a été servi à qui de droit, et ses lectures ont été tracées. Un document a été transformé en savoir par décision humaine. Un changement du monde réel a été détecté avant de devenir une erreur, puis mesuré. Personne n’a eu à faire confiance à un modèle de langage pour savoir ce qui était vrai.